BudoBot forstår hva du mener, ikke bare hva du skriver

BudoBot bruker OpenAIs språkmodell, som er blant de beste på markedet for norsk språk, og er bygget med det vi kaller RAG-teknologi – Retrieval-Augmented Generation.

Budosenteret er en frivillighetsdrevet klubb uten ansatte på dagtid. Den nye nettsiden og AI-chatboten BudoBot er klubbledelsens svar på det: du skal få hjelp når du trenger det, ikke når en frivillig har tid til å svare. Vi tok en prat med klubbleder Tor Arne Sandholt og Halvor Nimmons, som har utviklet løsningen på oppdrag for digitalbyrået Valentra.no.

Hva var bakgrunnen for prosjektet?

– Vi ønsket å gjøre det enklere å være medlem hos oss – og enklere å finne ut om Budosenteret er riktig klubb for deg, sier Sandholt. – Om du er forelder som vurderer taekwondo for barnet ditt, eller voksen som er nysgjerrig på jiu-jitsu, skal du ikke måtte lete lenge for å få svar. BudoBot er der når du trenger den.

– Budosenteret drives av frivillige. Det er ingen som sitter på kontoret og venter på henvendelser, legger han til. – Med BudoBot trenger de heller ikke det.

Bak løsningen står to av Sandholts sønner, begge med lang bakgrunn som konkurranseutøvere i klubben. Andres Sandholt har designet den nye nettsiden, mens Christofer Sandholt – som driver digitalbyrået Valentra.no ved siden av studiene – har hatt det overordnede ansvaret for prosjektet. Halvor Nimmons har utført den tekniske utviklingen av BudoBot på oppdrag.

– Kravet var klart: noe som faktisk fungerer for en klubb i denne størrelsen, fra dag én, sier Nimmons.

Halvor Nimmons, utvikleren av BudoBot

Hva er egentlig BudoBot?

– Det er en AI-drevet chatbot trent spesifikt på informasjon om Budosenteret – treningsgrupper, tidspunkter, priser, påmelding og den slags, forklarer Nimmons. – Du kan stille den spørsmål på naturlig norsk og få et konkret svar, uten å måtte lete rundt på siden selv.

– Den bruker OpenAIs språkmodell, som er blant de beste på markedet for norsk språk, og er bygget med det vi kaller RAG-teknologi – Retrieval-Augmented Generation. Det betyr at svarene ikke er generelle gjetninger, men faktisk hentet fra informasjonen Budosenteret har lagt inn. Modellen forstår hva du mener, ikke bare hva du skriver, sier han.

Var det mange tekniske valg underveis?

– Det viktigste valget handlet om hosting – altså hvor boten kjører, sier Nimmons. – Jeg endte opp med Railway, som er en moderne plattform spesialisert på akkurat den typen applikasjoner. Fordelen er at boten oppdaterer seg automatisk i produksjon hver gang jeg gjør en endring, noe som gjør vedlikeholdet enkelt.

– Alternativene krevde langt mer manuell oppfølging – serverkonfigurasjon, sertifikater og oppetidsovervåking. Det ville vært unødvendig komplisert for et prosjekt i denne størrelsen, mener han.

Hva koster det å drifte noe sånt?

– Ganske lite, faktisk, sier Nimmons. – Hosting koster mellom 70 og 90 kroner i måneden. OpenAI-bruken kommer i tillegg, men med det trafikkvolumet vi forventer, snakker vi om noen få hundre kroner i året totalt.

Sandholt er fornøyd med at løsningen er bærekraftig over tid. – At vi kan gi medlemmene god digital service uten store investeringer, var en forutsetning for at vi i det hele tatt gikk i gang, sier han.

Hva kan den ikke svare på?

– Alt som krever menneskelig vurdering – spesielle henvendelser, unntak fra regler, den typen ting, sier Nimmons. – BudoBot er ikke ment å erstatte kontakt med trenere eller administrasjonen. Den er ment å ta unna de enkle, gjentakende spørsmålene.

Sandholt er enig. – Vi vil at frivillige skal bruke tiden sin på det som er viktigst for våre aktive medlemmer – BodoBot kan dermed frigjøre mer tid til det som er viktigst sier han.

Hva er dere mest fornøyd med?

– At den faktisk svarer på norsk uten å høres maskinell ut, sier Nimmons. – Mange chatboter føles som å snakke med en telefonmeny. Denne oppfatter hva du mener, ikke bare hva du skriver.

– For meg handler det om at medlemmene våre får svar når de trenger det, sier Sandholt. – Vi har bygget noe som fungerer uten at det krever ansatte, konstant vedlikehold eller store kostnader. Det passer en frivillighetsdrevet klubb godt.

BudoBot er live nå. Gå inn på budosenteret.no og test den selv – spør om hva du vil. Om det er treninger, priser eller påmelding du lurer på, får du svar med en gang. Og om du lurer på noe den ikke klarer å svare på, finner du kontaktinformasjonen vår som alltid.